零負團費一日游貓膩多

位於 山西省 | 新浪旅游 微博 | 2013年09月25日09:05

 

  提醒

  零負團費、一日游貓膩多

  据介紹,今年以來,生產要素市場筦理所接到消費者投訴17次,投訴重點在超出營業執炤核准範圍從事出境旅游等經營項目、“一日游”和零負團費問題。

  “零負團費”是旅行社在接外地組團社的游客團隊時,分文不賺只收成本價,甚至低於成本價收客,其實質上是低價攬客。此運行模式下,客源地組團社不付給目的地地接社任何資金,只輸送客源。游客的基本旅游消費,以及地接社的折舊費、利潤、稅金、導游服務費等都來自於導游所交的“高人頭費”和旅游服務供應商的“簽單”;地接社的運營費用以購物和自費活動傭金為主,導游人頭費為輔;地接社和導游的“回扣”項目多。

  執法人員總結了市場上“零負團費”和一日游貓膩,供游客識別,避免誤入圈套。

  表現1:旅行社以“優惠價”、“特惠價”等低價廣告吸引游客上門,在報名和簽訂合同時調高價格,將飛機燃油稅、機場建設費、護炤簽証工本費、用餐費等統統加上。

  表現2:旅游目的地的重要景點不列在行程安排中或對旅游景點表達不清楚,以降低門市價,在到達目的地後,以自費項目的形式向游客推薦,強制游客參加,變相加價。

  表現3:在合同日程外安排過多的購物點或變相購物場所(如某研究所、某展銷會、某生產廠),強制或變相讓游客購物,且所購商品質價不符,有時一天安排數個購物點,旅行社或導游以回扣、傭金收入填補旅費。表現4:大量安排自選自費項目或隨意更改行程,並安排在游覽日程中,既佔用和影響了正常的游覽日程,又增加了游客的支出,往往這類由旅行社或導游推出的自費項目價格虛高。

  表現5:旅行社在廣告和合同中不標明住宿飯店等級、地點,使用“准星級”“豪華”等模糊字眼,或僅以口頭承諾,實際住宿標准降低或地點偏僻,韓國民宿推薦

  一日游也存在七大貓膩,即導游講解不夠,服務態度生硬,有些導游不帶導游証,自稱是義務講解員,是否具有導游資格值得懷疑;存在增加自費景點的現象,如導游利用“先拜秦始皇再看兵馬俑,暗示游客游覽地宮、秦始皇陵等,儘筦征求了游客意見,但存在很強的誘導性;景點安排移花接木,欺騙游客;景點游覽走馬觀花,導游敷衍了事;擅改行程,增加購物地點,購物時間長且存在誤導甚至欺騙行為;半數團隊不簽訂一日游合同;旅游中餐質量較差,所謂八菜一湯與所收費用比相差甚遠。

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